Termos de Uso

1. O serviço

O Ritmo 360 é um sistema on-line de gestão de projetos (escopo, cronograma, suprimentos, qualidade, custos, caixa e relatórios), oferecido por assinatura. Funcionalidades, limites de usuários e módulos dependem do plano contratado pela empresa cliente.

2. Contas e acesso

• As contas são criadas pelo usuário Master da empresa cliente, que define o que cada pessoa pode ver e editar.
• O acesso é pessoal: não compartilhe sua senha. Avise o Master da sua empresa se suspeitar de uso indevido.
• A empresa cliente responde pelos atos praticados com as contas que ela criou.

3. Uso adequado

Não é permitido:

• tentar acessar dados de outra empresa, burlar controles de acesso ou testar vulnerabilidades sem autorização por escrito;
• inserir conteúdo ilícito, código malicioso ou dados pessoais sem base legal;
• copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema.

4. Dados dos projetos

Os dados cadastrados pela empresa cliente são dela. O usuário Master pode exportá-los a qualquer momento (cópia de segurança em Usuários e permissões). Ao fim do contrato, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e depois são apagados.

5. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível e com cópias de segurança automáticas, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros. Atendimento pelos canais informados acima.

6. Pagamento e suspensão

A falta de pagamento da assinatura pode suspender o acesso da empresa. Os dados continuam guardados durante a suspensão e o acesso volta quando a situação é regularizada.

7. Acordo de tratamento de dados (operador)

Nos dados pessoais que a empresa cliente insere no sistema, ela é a controladora e o Ritmo 360 é o operador (LGPD, art. 39). Assim, o Ritmo 360 se compromete a:

• tratar os dados só para prestar o serviço contratado e conforme as instruções da empresa cliente;
• manter confidencialidade, com acesso restrito a quem precisa para operar e dar suporte, sob dever de sigilo;
• adotar medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas (art. 46);
• usar apenas os suboperadores listados na Política de Privacidade e avisar a empresa cliente antes de incluir outro;
• ajudar a empresa cliente a atender pedidos dos titulares, encaminhando a ela os pedidos que receber sobre dados dos projetos;
• comunicar à empresa cliente, sem demora injustificada, qualquer incidente de segurança que afete os dados dela;
• ao fim do contrato, devolver (exportação) e depois eliminar os dados, salvo guarda exigida por lei;
• fornecer as informações necessárias para demonstrar o cumprimento destas obrigações.

A empresa cliente, por sua vez, garante que tem base legal para inserir os dados pessoais (de empregados, clientes, fornecedores e terceiros) e que informa essas pessoas sobre o uso do sistema. Empresas que precisarem de um acordo de tratamento de dados assinado à parte podem pedir pelo canal de privacidade.

8. Responsabilidade

O Ritmo 360 é uma ferramenta de apoio à gestão: decisões técnicas, financeiras e contratuais tomadas com base nas informações do sistema são de responsabilidade da empresa cliente. Nenhuma parte responde por lucros cessantes ou danos indiretos, nos limites da lei.

9. Alterações e foro

Estes termos podem ser atualizados; a nova versão será pedida no próximo acesso ao sistema. Vale a legislação brasileira e fica eleito o foro do domicílio da empresa cliente, salvo outro previsto no contrato de assinatura.